Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en D.Franklin
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino seleccionado.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Solo tienes que acceder a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para generar la etiqueta.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos una amplia variedad de métodos seguros, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Son originales todos los productos de D.Franklin?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales, diseñados con materiales de alta calidad y distribuidos directamente desde nuestros almacenes oficiales.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para garantizar envíos rápidos, solo podemos realizar cambios o cancelaciones si el pedido aún no ha entrado en fase de preparación.